如何降低病患爽約

醫療機構的策略

在當今快節奏的醫療環境中，高效管理病患預約至關重要。診所和醫院面臨的一大挑戰是病患爽約。這些錯過的預約打亂了日程安排，影響醫療質量，並導致顯著的收入損失。本文旨在探討降低爽約的實用策略，提升醫療業務的運營效率和病患護理質量。

什麼是爽約率及其對醫療的成本

「爽約率」是指未經事先通知而未能參加預約的病患百分比。醫療機構可使用以下公式計算爽約率：

例如，若某診所在一個月中平均有20名病患錯過200個預約，則爽約率為10%（20除以200）。

在醫療行業，爽約率可能差異很大，影響醫療機構的效率和財務健康。2020年的一項研究顯示，一個醫療系統中的67,000次爽約可能造成約700萬美元的損失 [來源：國家醫學圖書館]。

較高的爽約率可能導致資源利用不足、其他需要護理的病患失去機會，以及直接收入損失。了解並解決爽約背後的因素對於改善醫療服務和盈利能力至關重要。